Outils et Pratique de la Médiation - 3e Éd. (dénouer et Prévenir les Conflits)

Par (auteur) Gava, Marie José; Par (auteur) Chavanis, Jean-Luc
Description:
Résolument pratique, enrichi d’avis d’experts et de retours d’expérience, ce manuel pratique de la médiation propose des fiches mémo, un carnet d’entraînement, des guides d’entretien, des exemples de cartes créatives et des conseils clés et donne plus de place dans sa nouvelle édition à la pratique de la médiation dans la nature et en forêt.

Consultez les ressources en ligne complémentaires : 
http://www.mediation-interne.fr
https://www.souffledor.fr/jeux-d-intelligence-collective/1253-mieux-travailler-ensemble.html

 
Table of contents:
Pourquoi ce guide pratique ? Conflits et médiation Les conflits dans les organisations Les enjeux de la médiation La posture du médiateur Les qualités et aptitudes à développer Identifier les 6 attitudes bloquantes et facilitantes du médiateur La boite à outils du médiateur Les techniques utilisées en médiation S''approprier les 3 outils de base de la communication Les différents types de questionnement en médiation Les outils de recherche de solutions en médiation Gérer les situations délicates en médiation La médiation "hors les murs" : pourquoi les conflits s''apaisent plus facilement dans la nature La psychologie de l''environnement Les 4 étapes de la médiation hors les murs Les outils propres à la méthode "hors les murs"