Accompagner et Satisfaire le Public 1re et Term Bac Pro - Livre + Licence Élève - 2023

Rédacteur en chef Beddeleem, Dominique; Par (auteur) Achkar-Laghdas, Karima; Par (auteur) Ben Chérifa, Naouel; Par (auteur) Bidou, Cécile; Par (auteur) Douarre, Hélène; Par (auteur) Faivre-Morot, Christelle; Par (auteur) Guelaud, Florence; Par (auteu
Description:
Cet ouvrage consommable est conforme au référentiel du Bac Pro Métiers de l''Accueil, et rassemble les dossiers qui traitent de l''accueil du public en face à face et à distance.
Toujours dans la même collection plébiscitée par les enseignants, il est proposé au choix en livre papier + licence numérique ou en licence 100% numérique.

En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique Solaire pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
En cas de prescription à l''ensemble de la classe (20 élèves minimum), l''activation de la licence élève est laissée au libre choix de l''enseignant.

Nouveau dans cette édition

• Une grille d''autoévaluation, à remplir au fur et à mesure, permet à l''élève de suivre sa progression.
• Un dossier " Conseils et outils " pour la 1re/Terminale est disponible en début d''ouvrage (créer son profil LinkedIn, rédiger son projet de formation motivé sur Parcoursup...).
• Un carnet de bord du projet (ex-chef-d''oeuvre) est proposé pour créer, suivre et présenter son projet à l''aide d''outils numériques.
• Les missions ou applications qui font appel à des compétences Pix sont balisées.

En plus, accessibles par QR Codes :

- Des activités bonus " À vous de jouer " pour favoriser l''animation de la classe (jeux de rôle en espagnol et en allemand, quiz, etc.) ;
- Des séquences complètes de co-intervention Français et Mathématiques ;
- Des questions supplémentaires qui font le lien avec le programme d''Économie-Droit ;
- Des synthèses audio et des quiz interactifs.

Structure d''un dossier

• Une vidéo pour introduire chaque dossier.
• Des activités proposées sous forme de missions :
- les élèves sont en situation dans des entreprises réelles ou réalistes de secteurs variés (tourisme, commerce, services à la personne, transports, banque, services publics...) ;
- des consignes sous forme de dialogue, mail, message écrit ou oral sont données par le tuteur pour mettre en oeuvre les compétences et les notions du dossier.
• Une synthèse active adaptée à tous les types de mémorisation : schéma, audio