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MODIFICATION DES PRIX ET SERVICES
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COMMANDES
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PRECOMMANDES
Les précommandes (« Précommandes ») sont des commandes de produits (« Produits ») qui ne sont pas encore disponibles à la vente générale.
Afin de passer une précommande, vous devrez fournir certaines informations, y compris, à titre indicatif et non limitatif, votre nom, adresse et vos informations de facturation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que ces informations sont exactes et à jour. Si nous ne disposons pas d’informations précises, nous ne pourrons pas vous tenir à jour et/ou traiter votre Précommande.
Lorsque vous passez une précommande, vous devrez payer la totalité du prix. Dès lors qu’une Précommande a été payée, toute annulation ou retour ne pourra être traité, sans notre autorisation expresse. Une telle autorisation n’est pas garantie et sera donnée à la seule discrétion de la société.
Les paiements en précommande ne garantissent pas la disponibilité du Produit. En cas d’indisponibilité du Produit, nous annulerons votre commande et vous rembourserons.
Bien que nous faisons de notre mieux pour expédier les Produits dans un délai raisonnable, vous comprenez et acceptez qu’il peut y avoir des retards. Si une heure d’expédition estimée est fournie, elle ne l’est qu’à titre indicatif et est sujette à changement. Cependant, si un retard exceptionnel survient et que l’expédition du Produit et/ou la livraison à la date indiquée n’est pas respectée, nous vous informerons. Si vous décidez de ne plus attendre votre Produit, vous pouvez – dans ce cas uniquement – annuler votre Précommande.
DISPONIBILITE ET LIVRAISON DES ARTICLES
Les services et produits sur notre site Web sont règlementés, par les restrictions du marché et leur disponibilité à la vente varie en fonction de l’adresse de livraison.
A défaut, Nous acceptons vos commandes dans la limite des stocks disponibles. Si, malgré notre vigilance, le ou les articles demandés ne sont pas disponibles, nous vous informerons de leur indisponibilité par e-mail et ce, dans les meilleurs délais. Toute somme débitée de votre moyen de paiement sera créditée sur votre compte. Nous ne serons pas obligés d’offrir une compensation supplémentaire ou de fournir les Services dans ce cas-là.
En aucun cas la Société ne pourra être tenue responsable, pour le cas où un ou plusieurs produits apparaissent comme disponibles, et ne se trouvent pas à la Boutique.
Les livres que nous ne gardons pas en stock peuvent généralement être commandés et livrés dans un délai de six à huit semaines.
La livraison sera effectuée dès que possible, après l’acceptation de votre commande. Elle sera suivie d’un e-mail de confirmation automatisé. Un délai de deux à cinq jours ouvrables doit être accordé pour une livraison au Liban, et une moyenne de quatre à sept jours ouvrables doit être accordée pour une livraison hors du Liban. Tous les délais de livraison indiqués au sein des présentes ne sont qu’à titre indicatif, et dépendent de la disponibilité, des délais de traitement des entreprises et de livraison ordinaires. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock ou causé par le transporteur, en toute circonstance ou en cas de Force Majeure.
Une facture sera remise avec Votre commande lors de la livraison.
LES PRIX
Les prix affichés sur le site local sont en livres libanaises. Toutes les commandes sont payables en livres libanaises. Les prix sont hors taxes ; les taxes seront affichées avant la clôture de la commande, en fonction de l’adresse de livraison.
Les prix affichés sur le site international sont en dollars américains et toutes les commandes sont payables en dollars américains. Les prix sont hors taxes ; les taxes seront affichées avant la clôture de la commande, en fonction de l’adresse de livraison.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison.
Certains produits/livres ont un prix de marché spécial, tel qu’il sera indiqué sur le Site Web.
Pour une livraison en dehors du Liban, tous les frais de douane, droits et taxes sont à la charge du destinataire. Nous ne serons pas tenus de vérifier ni de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Par conséquent, nous vous suggérons de rechercher ces informations auprès des autorités compétentes de votre pays.
Les pays à haut risque pourraient faire l’objet d’une interdiction d’exécution des paiements.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison nationaux sont déterminés en fonction de l’adresse de livraison (gouvernorats). Les frais de livraison internationale sont basés à la fois sur l’adresse de livraison et le nombre d’articles commandés.
PAIEMENT
Nous offrons aux acheteurs la possibilité de payer les articles sur le site, soit en ligne, soit par paiement à la livraison (« COD ») ou paiement à la récupération du magasin ou tout autre mode de paiement, mis à disposition sur le site au moment de la publication des présents termes et conditions.
RETOURS DE PRODUITS
Les produits vendus sur le site sont neufs et garantis sans défaut. Si un article s’avère défectueux, ou ne correspondant pas à ce qui a été commandé, nous nous engageons à l’échanger ou à le rembourser sous forme de bon d’achat, dans les sept jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné de la facture relative.
Afin de retourner le produit, le client doit contacter le Service Client, par e-mail ou par téléphone afin de prendre les mesures appropriées ou se rendre dans l’une des agences de la Société, muni de la facture correspondante où le personnel procédera à l’échange ou au remboursement, sous forme de bon d’achat. Les produits et les jeux audio doivent être dans leur emballage d’origine, sauf en cas de dû à un défaut.
Si vous souhaitez retourner un produit (à l’exception des magazines, journaux, manuels scolaires et électroniques) pour une autre raison, vous pouvez choisir entre un échange ou un bon cadeau. Ceci doit avoir lieu dans les sept jours, suivant la livraison et doit être accompagné de la facture correspondante.
En aucun cas le montant ne pourra être réclamé en espèces.
POLITIQUE DE RETOUR POUR LES PAIEMENTS PAR CARTE
Au cas où vous avez réglé par carte le prix du ou des articles achetés et que vous souhaitez émettre un ordre de retour, dans les sept jours suivant la réception du ou des article(s), le prix du ou des article(s) retourné(s) sera remboursé, hors frais de livraison, sur votre compte bancaire. Cependant, il faut noter que le montant peut prendre du temps à apparaître sur votre relevé de carte, dépendamment du fournisseur de votre carte.
POLITIQUE DE RETOUR POUR LES PAIEMENTS EN ESPECES
Au cas où vous avez réglé en espèces le prix du ou des articles achetés et que vous souhaitez émettre une commande de retour dans les sept jours, suivant la réception du ou des articles, le prix de ce ou ces articles retournés, peut être remboursé, hors frais de livraison, et sous forme de bon d’achat. En aucun cas, le montant ne peut être réclamé en espèces.
STRATEGIE DE RETOUR DES ARTICLES PROMOTIONNELS
Les produits achetés en période de soldes, lors d’une liquidation ou lors d’une offre spéciale ne peuvent être ni échangés ni retournés.
CONDITIONS DE RETOUR
- Les demandes de retour doivent être faites dans les sept jours suivant la réception de l’article.
- L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu. Si vous l’utilisez ou l’endommagez, il ne pourra plus être retourné.
- Assurez-vous que le colis ne contient aucun élément manquant, y compris les mentions du prix, étiquettes, emballage d’origine, cadeaux et accessoires.
- L’emballage d’origine de tout article ne doit pas être ouvert et doit rester scellé.
PRODUITS NUMERIQUES
Les clients peuvent acheter des codes d’accès pour les produits numériques disponibles sur le site Web.
Dès que la transaction aura été acceptée, les codes seront immédiatement envoyés au Client, par e-mail.
Le dossier de courrier indésirable finir doit être vérifié, parfois des e-mails peuvent finir par s’y retrouver.
En cas de rupture de stock temporaire, veuillez prévoir 72 heures ouvrables pour recevoir les codes.
L’accès aux plateformes de connexion « Connect » est généralement limité à une année universitaire.
Le nombre de téléchargements autorisés et le nombre d’appareils, sur lesquels un fichier numérique donné peut être installé, peuvent varier sans préavis, selon le distributeur et l’éditeur.
Les fichiers numériques acquis sont des œuvres produites par les auteurs et sont donc protégés par les lois et règlements en vigueur.
Toute reproduction, utilisation collective, revente ou location est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
Aucun échange, avoir ou remboursement ne pourra être accepté une fois qu’une transaction de vente d’un produit numérique a été confirmée.
Les prix peuvent changer sans préavis.
INDEMNISATION
Les clients acceptent de défendre, indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société, ses sociétés affiliées, agents, concédants et prestataires de services, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants, agents, concédants, fournisseurs, successeurs et ayants droit respectifs, et ce, contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, jugements, récompenses, pertes, coûts, dépenses ou honoraires (y compris les honoraires d’avocat) découlant de ou liés à votre violation des présents Termes et Conditions générales.
LOI APPLICABLE
Les conditions d’utilisation (qui excluent les conditions d’achat) sont régies par les lois libanaises.
JURIDICTION
Seuls les tribunaux de Beyrouth seront saisis de tout litige découlant de l’interprétation ou de l’application des présents Termes et Conditions.
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