الأحكام والشروط
أهلاً بك في الموقع www.antoineonline.com (يُشار إليه بـ "الموقع الإلكتروني")
يتضمن هذا المستند معلومات مهمة توضح حقوقك وواجباتك. ويتضمن، من بين عدة معلومات، الشروط والقيود والاستثناءات التي تنطبق عليك. يُرجى قراءته والتمعّن فيه بعناية بغية فهم سياساتنا وإجراءاتنا.
يخضع هذا الموقع الإلكتروني لإدارة مكتبة أنطوان ش.م.ل. من خلال هذا الموقع، تشير المصطلحات "الشركة" و"نحن" و"الضمير المتصل (نا)" و"الخاص بنا" إلى مكتبة أنطوان ش.م.ل.
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه، تقبل الالتزام، من دون تعديل وتقييد، بالأحكام والشروط الخاصة بنا وتوافق على ذلك.
يشيرالضمير "أنت" أو "الخاص بك" إلى الشخص الذي يقوم بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو محتوياته أو يستخدمها.
قد نقوم، وفقًا لتقديرنا الخاص، بتعديل الأحكام والشروط أو مراجعتها أو تحديثها في أي وقت وستكون ملزمًا بالتكيّف مع أي تعديل أو تحديث أو مراجعة يتم إجراؤها على الموقع الإلكتروني لدى استخدامك إياه.
بالإضافة إلى الشروط والأحكام هذه، تحدد سياسة الخصوصية (يُشار إليها بـ "سياسة الخصوصية") قواعد وشروط معيّنة لكل نوع من المعاملات التي يتم إجراؤها على/أو من خلال الموقع الإلكتروني.
شروط الاستخدام.
في حال حدوث انتهاك و/أو اعتراض على الأحكام والشروط الخاصة بنا، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية والشروط الخاصة، سيتم حظر أي محاولة للوصول إلى موقعنا الإلكتروني ومنع استخدامه.
لا يمنحك استخدامك الموقع الإلكتروني أي حق أو لقب أو مصلحة تتعلق بأي عنصر خاص بالموقع، وتملك الشركة، مباشرةً أو غير مباشرةً، كل الحقوق والألقاب والمصالح (بما في ذلك كل الملكيات الفكرية وحقوق الملكية) المتعلقة بالموقع وتحتفظ بها.
تعود ملكية الهيكلية العامة للموقع الإلكتروني وكل حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة (سواء أكانت مسجلة أم غير مسجلة) حصريًا للشركة. ويمنع منعًا باتًا إعادة إنتاج المحتويات أو عرضها، بشكل كلّي أو جزئي، أو استخدامها أو تحويرها أو توفيرها أو تعديلها من خلال أي عملية وأي شخص وأي وسيلة مهما كانت من دون المصادقة الصريحة من قبل الشركة أو أي مؤلف أو مالك حق، ويُعدّ ذلك انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية.
يمنع منعًا باتًا استخدام محتوى الموقع الإلكتروني أو أي جزء منه أو أي موقع إلكتروني آخر تملك الشركة في أي منشور أو قاعدة بيانات أو كاتالوج أو مؤلف أو أي بيئة كمبيوتر مترابطة لأي غرض آخر غير التصفح الشخصي للموقع الإلكتروني من دون إذن مسبق مكتوب من الشركة.
توافق على عدم محاولة إزالة العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة من محتوى الموقع الإلكتروني أو إلغاء تفعيلها أو عكس هندستها أو تعديلها.
معلومات المستخدم
توافق، في ما يتعلق باستخدام موقعنا الإلكتروني، على تزويدنا بمعلومات دقيقة وصالحة لإكمال قاعدة البيانات الشخصية.
سيتم جمع المعلومات الشخصية بطريقة تحترم خصوصية كل فرد استنادًا إلى سياسة الخصوصية المضمنة في هذا المستند لاستخدامها كمرجع.
لا نقوم، عن قصد، بجمع المعلومات الشخصية من الأطفال دون سن الـ 18 عامًا من خلال الموقع الإلكتروني. إذا كنت دون سن الـ 18 عامًا، يُرجى عدم توفير أي معلومات شخصية وعدم الوصول إلى الموقع الإلكتروني، يمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني فقط تحت إشراف أحد الوالدَين أو وصي.
إذا سمحت لطفلك باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فستتحمل مسؤولية مراقبة استخدام طفلك الموقع الإلكتروني.
تتحمل مسؤولية دقة المعلومات التي زوّدتنا بها وموثوقيتها وتدرك محتوياتها والعواقب التي ستترتب عليك في حال زوّدتنا بمعلومات مزوّرة أو خاطئة.
تتعهّد بإبقاء كل المعلومات التي زوّدتنا بها محدّثة
وبالتالي، في حال حدوث أي تغيير في أي معلومات زوّدتنا بها، تتعهّد بإعلامنا بالأمر فورًا عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان contact@antoineonline.com
تجدر الإشارة إلى أن أي محتوى غير مرغوب فيه غير لن يقع تحت حماية سياسة الخصوصية الخاصة بنا .
أحكام المتجر عبر الإنترنت
يمكنك استخدام الموقع الإلكتروني لأسباب مشروعة فقط . ونحتفظ بحقنا في تعديل الموقع الإلكتروني وأي خدمة أو منتج نوفّره عليه أو من خلاله (يُشار إلى ذلك بـ "الخدمات") وفقًا لتقديرنا الخاص. وسيُعتبر استخدامك الموقع الإلكتروني موافقة على أي أحكام وشروط محدّثة، كما أننا لن نتحمل مسؤولية عدم توفّر كل الخدمات أو جزء منها لفترة معيّنة من الوقت لأي سبب كان. وقد نقيّد وصول المستخدمين إلى بعض الخدمات المتوفرة من خلال الموقع الإلكتروني، لاسيما لأسباب قانونية ولأسباب تتعلق بالامتثال.
يقتضي عدم نقل أي أخطاء أو فيروسات أو أي تعليمات برمجية ذات طبيعة مخرّبة.
نحتفظ بالحق برفض تقديم خدمة إلى أي مستخدم ينتهك الشروط والأحكام الخاصة بنا.
تأخذ علما" أنه يمكن أن يكون قد تم نقل محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) بشكل غير مشفّر ويمكن أن يكون قد تم ذلك عبر عدة شبكات، كما يمكن أن يكون قد تغيّر هذا المحتوى بهدف التكيّف مع المتطلبات التقنية للاتصال بالشبكات أو الأجهزة والتوافق معها.
تجدر الإشارة إلى أن معلومات بطاقة الائتمان تكون دائمًا مشفّرة أثناء النقل عبر عدة شبكات.
توافق على عدم إعادة إنتاج أي جزء من الخدمات أو تكراره أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله أو استخدام الخدمات أو الوصول إليها من دون الحصول على إذن صريح ومكتوب منا.
المسؤولية
لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع أو فشل من أي نوع كان في تقديم الخدمات ناتج من انقطاع الاتصال بالإنترنت أو خطأ أو عطل في الموقع الإلكتروني أو عطل في أي برنامج أو نظام أو جهاز كمبيوتر أو جهاز جوال.
قد يتضمن محتوى الموقع الإلكتروني معلومات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. وباستئناء ما قد يتم توفيره صراحةً، لا تقدّم الشركة أي إقرارات تتعلق بدقة محتوى الموقع الإلكتروني أو موثوقيته أو اكتماله أو توقيته أو بالنتائج التي سيتم الحصول عليها باستخدام الموقع الإلكتروني ومحتوياته. وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن أي استخدام للموقع الإلكتروني ومحتوياته. علاوة على ذلك، توفّر الجهات الخارجية بعض محتويات الموقع الإلكتروني ولا نتحمل مسؤولية أي محتويات يتم توفيرها من قبل هذه الجهات.
لا تضمن الشركة عمل الموقع الإلكتروني من دون أي أخطاء، بشكل مستمر أو من دون انقطاع، أو خلوّ الموقع الإلكتروني أو خادمه من فيروسات الكمبيوتر أو محتويات ضارة أخرى. إذا وجدت أن ثمة حاجة إلى صيانة المعدات أو البيانات أو استبدالها من خلال استخدام الموقع الإلكتروني أو محتوياته، فلن تتحمل الشركة مسؤولية تلك التكاليف.
يتم توفير الموقع الإلكتروني ومحتوياته على أساس "كما هي" من دون أي ضمانات من أي نوع كانت. وتخلي الشركة ومورّدوها، إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، مسؤوليتها عن كل الضمانات، بما في ذلك، عدم انتهاك حقوق الملكية أو حقوق الجهات الخارجية وضمان الملاءمة لغرض معيّن. بالإضافة إلى ذلك، لا تقدّم الشركة ومورّدوها أي ضمانات تتعلق بدقة محتويات الموقع الإلكتروني والخدمات ونصوص البرامج والرسومات والروابط أو موثوقيتها أو اكتمالها أو توقيتها.
بيانات إخلاء المسؤولية عن أضرار معيّنة
إذا كنت غير راضٍ عن أي جزء من الموقع الإلكتروني أو أي من بنود الأحكام والشروط، فإن الحلّ الوحيد والحصري هو التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.
الروابط
إذا كان الموقع الإلكتروني يتضمن روابط إلى موارد أخرى توفّرها جهات خارجية، فمن شأن هذه الروابط فقط تسهيل استخدامك للموقع الالكتروني أننا لا نتحكم بمحتويات هذه الموارد.وبالتالي إذا قررت الوصول إلى أي من المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية والمرتبطة بالموقع الإلكتروني، فتقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة وتخضع للأحكام والشروط الخاصة باستخدام الموقع الإلكتروني الخارجي .
تعديل الأسعار والخدمات
تخضع أسعار خدماتنا للتغيير من دون إشعار.
نحتفظ بالحق بتعديل الخدمات (أو أي جزء منها أو محتوياتها) أو التوقف عن توفيرها في أي وقت من دون إشعار.
لا نتحمل المسؤولية تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية عن أي تعديل أو تغيّر في الأسعار أو تعليق أو توقف عن توفير الخدمات.
نحتفظ بالحق في الحد من المبيعات لأي شخص أو منطقة جغرافية وقد نمارس هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. ونحتفظ بالحق في الحدّ من الكميات أو المنتجات أو الخدمات التي نوفّرها.
الطلبياتORDERS
يمكنك وضع طلبياتك: - على الموقع الإلكتروني: https://www.antoineonline.com/- وعبر البريد الإلكتروني: contact@antoineonline.com - وعبر تطبيق WhatsApp على الرقم: +961 70 903718 – ومن خلال مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
يمكنك الاتصال بنا لطلب عرض أسعار للكميات الكبيرة (بالجملة).
قد نحتفظ، وفقًا لتقديرنا الخاص، بالحق في رفض أي طلبية. وقد نضع حدًّا للكميات المشتراة أو نلغيها وفقًا لتقديرنا الخاص. في حال أجرينا تغيير في طلب أو ألغيناه، سنعلمك بذلك عن طريق الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفَوترة/رقم الهاتف الذي تم توفيره عند التقدم بالطلبية.
الطلبات المسبقة PRE-ORDERS
إن الطلبات المقدّمة مسبقًا (يُشار إليها بـ "الطلبات المسبقة") هي طلبات للمنتجات (يُشار إليها بـ "المنتجات") غير المتوفرة للبيع العام.
لتقديم طلب مسبق، ستحتاج إلى توفير معلومات معيّنة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوانك ومعلومات الفَوترة الخاصة بك. تتحمل أنت مسؤولية ضمان دقة المعلومات وحداثتها. إذا لم يكن لدينا معلومات دقيقة، فلن نتمكن من إبقائك على اطّلاع على توفّر المنتج و/أو معالجة طلبك المسبق.
عند تقديم طلب مسبق، ستحتاج إلى دفع سعر المنتجات بالكامل مسبقًا. وبمجرد دفع الطلب المسبق، ستتعذّر معالجة أي عملية إلغاء أو إعادة من دون مصادقتنا الصريحة. ليست هذه المصادقة مضمونة ويمكن منحها وفقًا لتقدير الشركة وحدها.
لا يضمن دفع ثمن الطلبات المسبقة توفّر المنتج. وفي حال لم يكن المنتج متوفرًا، سنلغي طلبك ونعيد لك الثمن الذي دفعته.
تأخذ علما" وتوافق على أننا سنبذل أقصى الجهود لشحن المنتجات في أقرب وقت ممكن، و أنه من الممكن أن يكون هناك تأخير . مدة الشحن تقديرية .إذا حدث تأخير استثنائي ولم يصل المنتج في الوقت المقدّر للشحن ، فسنعلمك بذلك. إذا قررت ، لأي سبب من الأسباب، عدم انتظار وصول المنتج، فيمكنك في هذه الحالة فقط إلغاء طلبك المسبق.
التوفّر وتسليم المنتجات
تخضع الخدمات والمنتجات على موقعنا الإلكتروني لقيود السوق، وبالتالي قد تتوفّر للبيع أو لا حسب عنوان الشحن. في حالات أخرى، يخضع قبولنا الطلبات للمخزون المتوفر لدينا. إذا، بالرغم من حرصنا، لم يكن المنتج (المنتجات) متوفرًا، فسنبلغك بعدم توفّره عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن وسيتم اعادة تسديد المبلغ الذي تم دفعه على الحساب الخاص بك. ان الشركة غبر ملزمة بتسديد أي تعويض إضافي أو توفير خدمة اضافية.
لا تتحمل الشركة المسؤولية في حال كان المنتج ( أو المنتجات) متوفرًا في المتجر ولم يكن كذلك فعليا"
بصورة عامة يمكن طلب الكتب التي لا نحتفظ بها في المخزون وتسليمها ضمن مهلة ستة إلى ثمانية أسابيع.
تتم عملية التسليم في أقرب وقت ممكن بعد قبول طلبك.وستتبعه رسالة بريد إلكتروني مؤتمتة للتأكيد عليه. يجب الانتظار فترة يومَي عمل إلى خمسة أيام عمل ليتم تسليم الطلبيات داخل لينان، وما معدله أربعة إلى سبعة أيام عمل للتسليم خارج لبنان. إن مهل التسليم المذكورة في هذا المستند هي مهل تقديرية وتعتمد على التوفّر وعملية المعالجة العادية وشركات التوصيل. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير في تسليم المنتج بسبب نقص في المخزون أو بسبب وسيلة الشحن أو قوة قاهرة وذلك تحت أي ظرف كان.
سيتم إرسال فاتورة مع طلبيتك عند تسليمها.
الأسعار
إن الأسعار المعروضة على الموقع المحلي هي بالليرة اللبنانية ويمكن دفع كل الطلبات بالعملة المذكورة. لا تشمل الأسعار الضرائب وسيتم عرض هذه الأخيرة عند الدفع وفقًا لعنوان التوصيل.
إن الأسعار المعروضة على الموقع الدولي هي بالدولار الأمريكي ويمكن دفع كل الطلبات بالعملة المذكورة. لا تشمل الأسعار الضرائب وسيتم عرض هذه الأخيرة عند الدفع وفقًا لعنوان التوصيل.
لا تشمل الأسعار رسوم التوصيل.
لدى بعض المنتجات/الكتب سعر خاص في السوق وستتم الإشارة إلى ذلك على الموقع الإلكتروني.
للتوصيل خارج لبنان، يتحمل المتلقي مسؤولية دفع كل رسوم الجمارك والضرائب، كما لا نتحمل نحن مسؤولية التحقق من رسوم الجمارك والضرائب المطبّقة وإعلامك بها. ونقترح بالتالي أن تتحقق أنت من هذه المعلومات لدى السلطات المختصة في بلدك.
قد تفرض البلدان العالية المخاطر حظرًا على عمليات الدفع.
رسوم التوصيل
يتم تحديد رسوم التوصيل المحلي استنادًا إلى عنوان التوصيل (المحافظات)، بينما تستند رسوم التوصيل الدولية إلى كل من عنوان التوصيل وعدد المنتجات التي تم طلبها.
الدفع
نقدّم للمشترين خيار الدفع مقابل المنتجات التي يطلبونها على الموقع إما عبر الإنترنت أو من خلال الدفع نقدًا (يُشار إلى ذلك بالاختصار "COD") أو نقدًا عند الاستلام من المتجر أو من خلال أي وسيلة دفع أخرى تكون متوفرة على الموقع عند نشر هذه الأحكام.
إعادة المنتج
إن المنتجات المباعة على الموقع جديدة وخلوّها من العيوب مضمون. إذا عثرت على عيب في أحد المنتجات أو وجدت أنه غير متوافق مع ما طلبته، فنتعهّد استبداله أو إعادة الثمن المسدد لك على شكل قسيمة هدايا في مهلة سبعة أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج مصحوبًا بالفاتورة العائدة له.
لإعادة المنتج، على العميل الاتصال بخدمة الزبائن وإرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إليها أو الاتصال هاتفيًا بها لإقامة الترتيبات اللازمة أو زيارة أحد فروع الشركة مع تقديم الفاتورة العائدة له، وسيقوم الموظفون باستبدال المنتج أو إعادة الأموال على شكل قسيمة هدايا. تجدر الإشارة إلى أن المنتجات الصوتية والألعاب يجب أن تكون بعلبتها الأصلية، إلا في حالة إعادة المنتج بسبب عيب.
إذا كنت ترغب في إعادة منتج (باستثناء المجلات والصحف والكتب التعليمية والأجهزة الإلكترونية) لسبب آخر، فيمكنك الاختيار ما بين استبداله أو الحصول على قسيمة هدايا. يجب أن يحصل ذلك في غضون سبعة أيام بعد التسليم وأن تقدّم الفاتورة ذات الصلة.
يجب عدم المطالبة باسترجاع الأموال نقدًا في أي حال كانت.
سياسة إعادة المنتجات المدفوعة بواسطة بطاقات الإئتمان
في حال سدّدت ثمن المنتج الذي اشتريته بواسطة بطاقة ائتمان وأردت إعادة هذا المنتج في مهلة سبعة أيام من تاريخ استلامه، فيتم إعادة ثمن المنتجات على الحساب الخاص بك، باستثناء رسوم التسليم.
لكن تذكّر أن ظهور المبلغ في بيان بطاقتك قد يستغرق وقتًا حسب موفّر البطاقة (Card Provider).
سياسة إعادة المنتجات المدفوعة نقدًا
في حال دفعت ثمن المنتج (المنتجات) الذي اشتريته وأردت إعادته في مهلة سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع على شكل قسيمة هدايا. لا يمكن المطالبة باسترجاع الأموال نقدًا في أي حال من الأحوال.
سياسة إعادة المنتجات الخاضعة للخصم (Promotional Items)
لا يمكن استبدال أو إعادة المنتجات المشتراة في فترة التخفيضات أو الخصومات و / أو تلك الخاضعة لعرض خاص.
شروط إعادة المنتجات
- يجب تقديم طلبات إعادة المنتج في مهلة سبعة أيام من تاريخ استلامه.
- على المنتج أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها. إذا استخدمت المنتج أو ألحقت به الضرر، فلا يمكن إعادته.
- تأكد من أن العلبة لا تتضمن أي عناصر مفقودة، بما في ذلك علامة السعر والعلامات الأخرى والعلبة الأصلية والميزات المقدّمة والأكسسوارات المقدّمة معها.
- يجب أن تكون العلبة الأصلية لأي منتج مقفلة وممهورة.
المنتجات الرقمية
يمكن للعملاء شراء رموز الدخول إلى المنتجات الرقمية على الموقع الإلكتروني.
فور قبول العملية، يتم إرسال رموز الدخول (Access Codes) إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.
إذا نفذ مخزون رموز الدخول مؤقتاً سيتم إرسال هذه الرموز في مدة 72 ساعة.
إن الملفات الرقمية التي يتم الحصول عليها هي نتاج عمل المؤلفين وبالتالي هي محميّة بموجب القوانين والإجراءات المرعية الإجراء.
يُمنع منعًا باتًا استنساخ الأعمال أو استخدامها جماعيًا أو إعادة بيعها أو إيجارها تحت طائلة الملاحقة القضائية.
لا يمكن استبدال أو استعادة ثمن أي بيع منتج رقمي بعد تأكيد عملية الشراء.
التعويض
يوافق العملاء على الدفاع عن الشركة والتعويض عليها وعدم إلحاق الضرر بها وبالشركات التابعة لها ووكلائها ومرخّصيها وموفّري الخدمات التابعين لها والمسؤولين والمدراء والموظفين لديهم والمتعاقدين معهم والمرخّصين والمورّدين الذين يتعاملون معهم وخلفائهم، كما يتنازلون عن أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو أحكام أو جوائز أو خسائر أو تكاليف أو مصاريف أو رسوم (بما في ذلك الرسوم المعقولة للمحامين) ناتجة من أو متعلقة بانتهاكك هذه الأحكام والشروط.
القانون الساري المفعول
تخضع هذه الأحكام والشروط الاستخدام (باستثناء شروط الشراء) للقانون اللبناني.
الولاية القضائية
على المحاكم في بيروت النظر في أي منازعات ناشئة عن تفسير هذه الأحكام أو تطبيقها.
لغة الاتفاقية
في حال وجود فرق في ترجمة الأحكام والشروط هذه، فيُعتد باللغة الإنجليزية.
©2022 LIBRAIRIE ANTOINE SAL جميع الحقوق محفوظة
